买了各大影视会员VIP还躲不开广告?腾讯视频、爱奇艺等


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付费VIP可以看的剧,第一个贴片广告在第7分03秒弹出。太早了,太急着赚钱,而且这个广告拖进度条没用,还过不去。
近日,微博博主韩璐吐槽爱奇艺迷雾剧场花式插播广告的做法,引起了众多消费者的共鸣。
随着长视频平台商业化的推进,向用户呈现的广告层出不穷。记者调查发现,在付费成为VIP会员后,许多用户仍不得不观看小剧场广告、创可贴广告、暂停广告等名称。


同时开通后,还可以遇到各种广告
即使二十多分钟,我也能理解剧情,你给我广告。剧情还没看懂,就插广告。至于连续剧中插播广告的行为,韩璐说:大家都不是不讲理的人,但这种玩法真的觉得太过分了。
很多网友对韩路的吐槽也有同感,说被视频平台的花式插广告困扰了很久。“会员关闭这个广告”滑动跳动相当于没有,像角落弹出窗口广告,左下角的广告出现一段时间,像一个网络游戏弹出窗口广告,终于有人发现这是不合理的?冷不丁来个广告,惊喜不惊喜,意外不意外?
如果你不花钱,你只能看广告——这是许多消费者目前接受的逻辑。记者发现,绝大多数长视频平台在视频播放前都有30秒到100秒不等的广告。
但是花钱买VIP可以避免广告吗?记者以每月25元至30元的年费开通VIP会员后,发现平台上播放的各种广告还是会出现:打开APP时的开屏广告、APP首页顶部的滚动广告、下滑APP页面时的嵌入式广告和悬浮广告、剧集播放时的贴片广告、剧中插入的小剧场广告及时弹出的创可贴广告、暂停播放时的悬浮广告等。
在众多广告中,强势插入的小剧场广告引起了消费者的强烈不满。这种广告太出戏了!平台破坏了观影体验即使逃过了专属广告,也逃不过小剧场硬把广告说成小剧场所有操作都是把观影体验放在最后一位,难怪不出好作品?


多个会员协议玩文字游戏
假如早知道买会员还要看广告,还有人会买吗?会员关闭这个广告VIP可以关闭这个广告10元关闭这个广告…记者注意到,在用户打开视频VIP会员之前,很多平台会诱导用户在视频前以关闭广告为由购买VIP。
当我妈妈看到‘会员关闭这个广告’时,她被诱导认为所有的广告都是免费的,所以她开了会员自动续费。但现在她觉得自己被骗了,问我为什么开会员和广告。我打电话给客户服务部,但客户服务部表示,该平台从未承诺免除广告。让我仔细看看会员协议。这不是欺负消费者吗?用户唐女士说。
事实上,记者查阅了多个视频平台的会员协议,发现有很多有限条款和文字游戏。以爱奇艺为例,它的会员特权有一个广告特权,并被标记为禁止AD,但会员协议将广告特权解释为只播放部分视频之前自动减少贴片广告的时间。
此外,许多视频平台在涉及VIP会员广告特权时表示,出于版权所有者或其他特殊要求,一些视频标题仍将有其他形式的广告,在使用VIP会员服务的过程中,仍将(可能)接触各种商业广告,包括但不限于贴片广告、启动广告、创意插件广告、马灯广告、结束广告、植入广告、弹出广告、暂停广告、原始头贴纸、口头广播标志、情况广告、创可贴广告等。
同时,为了避免可能的纠纷和责任,平台直接将用户在这里理解,并同意上述表现不被视为平台侵权或违约写入会员协议。
广告应平衡会员体验。
腾讯视频和爱奇艺在2019年会员规模超过1亿后,相继陷入会员增长触顶的局面。财务报告显示,截至第二季度末,腾讯视频支付会员费,同比增长9%,环比持平。根据爱奇艺发布的第二季度报告,同期爱奇艺会员数为亿,第一季度会员数为亿,环比略有增加。
在拓展平台商业模式服务的同时,如何维护甚至提升会员的消费体验和满意度,成为各大视频平台面前的必考题。
10月15日,爱奇艺创始人兼首席执行官龚宇首次公开回应取消超前点播,称取消超前点播不是主管部门的压力,而是会员不满意。做出这个决定更多的是,我们可能没有我们想象的那么客观,尤其是会员的消费心理影响了我们的最终决策。会员业务的核心本质是确保会员满意度。
记者注意到,目前视频平台会员权益混乱,让很多有付费意识的消费者望而却步。我可以接受会员费用稍微贵一点,买会员真的可以享受会员待遇,层层常规真的很无聊不喜欢这种做法,做VIP有那么多广告,吃太丑所以我坚决不买会员……一些消费者说。
为了保证会员满意度,各大视频平台还有更长的路要走。目前各大视频网站已经取消了提前点播,但在广告层面,用户购买会员后看平台提供的广告是不合理的。中南财经政法大学数字经济研究院执行院长、教授潘和林表示,该平台应该透明广告来源信息。平台的广告和版权所有者要求的广告需要透明的信息。

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