优酷以打击黑灰产的名义,“动”了用户的会员权益


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近年来,长视频会员的关注度一直很高,但这是第一次讨论大部分都是关于价格问题,因为减少了同一账号的可登录设备。优酷也是第一个提到这里的长视频平台。

我们来看看修改规则后的情况。手机、Pad、电脑客户端可登录一个账号、三个电视账号、一个车载账号等。同一个账号只能同时在两个设备终端上登录同一个VIP账号。对于这次权益调整,优酷表示:为了保护用户账户的安全,打击灰色产品,考虑到大多数用户的使用习惯。

这确实可以保护用户账户的安全,但同时也降低了优酷会员的权益。值得注意的是,这是优酷半年来第二次调整会员权益。早在2022年7月,就有网友发现优酷会员的手机和pad都无法投影到电视上。如果他们想投影到电视上,他们仍然需要打开酷喵会员。

商家随意改变会员规则,反映出其契约精神不足,侵犯了消费者的知情权和公平交易权,应承担违约责任。这不仅会削弱用户黏性,导致会员用户逃逸,还会对优酷的声誉产生不利影响,这是一个不好的计划。

 

会员收入一直是视频平台的中流砥柱,体现了观众对高质量内容的认可,也是内容生态正向循环的必要前提。黑灰产业链的存在是长视频平台亏损和盈利的绊脚石,也影响了其内容生态乃至整个行业的健康发展。

黑灰产业链是整个视频行业的痛点,但腾讯和爱奇艺的处理方式明显比优酷合理得多。比如腾讯起诉惠州淘卓网络科技有限公司,称其提供和销售腾讯视频VIP账号。一审判决后者赔偿腾讯45.7万余元;爱奇艺起诉湖南南澳网络科技有限公司,赔偿103万元。

优酷想要快速解决绊脚石,追上爱腾的脚步是可以理解的,但是方法很重要,优酷目前的方案显然不符合实际需求。

用户在视频平台上注册账户,并为购买会员充值。会员账户本质上具有一定的财产属性。如果用户不以盈利为目的借用他人,加上平台登录设备的限制,贷款范围极小,不应认定侵犯平台的权利。一根棍子杀死有偿租户和免费分享,让普通消费者从剩余的少量会员权益入手,背负平台无利可图的锅,这真的不是大平台的风格。

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